İptal ve İade Koşulları

Müşteri Memnuniyeti ve Güvenli Alışveriş Politikamız

1. Cayma Hakkı ve Süre

Sunsedra olarak önceliğimiz memnuniyetinizdir. Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren **14 (on dört) gün** içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve "cezai şart ödemeksizin" iade etme hakkına sahipsiniz.

2. İade Kabul Edilebilirlik Şartları

İadenizin onaylanabilmesi için ürünün şu şartlara uyması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, çizilmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
• Ürün kutusu, sertifikası, faturası ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
• Kişiye Özel Ürünler: Üzerine isim yazılan, harf işlenen veya ölçüye özel yapılan (standart dışı) ürünlerde yasa gereği iade ve değişim yapılamamaktadır.
• Hijyen Ürünleri: Hijyenik sebeplerden dolayı, ambalajı açılmış veya denenmiş küpe modellerinde iade kabul edilmemektedir.

3. İade Kargo Süreci

İade işlemlerini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. İade etmek istediğiniz ürünü orijinal kutusuyla paketleyiniz.
2. Anlaşmalı kargo firmamız [Yurtiçi Kargo] şubesine giderek, [954702536] nolu kodu vererek karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
3. Anlaşmalı kodumuz ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti firmamıza aittir. Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerde ücret göndericiye aittir.

4. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylandığında, ürün bedeli 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/bankaya iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

İade Gönderim Adresi

Lütfen kargolarınızı aşağıdaki depomuza yönlendiriniz:

[Yusuf Fidan]
[Akkent mahallesi sağlık sokak no:2 Çal/DENİZLİ]
Telefon: [+90 537 974 8700]